文化暖人心，服务惠民生。今年以来，潍坊市昌乐县聚焦“全龄服务”，推动建设群众家门口的文化书院，让基层文化阵地成为群众家门口的“幸福驿站”，为居民生活增添了别样的温暖与色彩。
宝都街道西湖社区是昌乐县全龄化文化书院建设的一个典型代表。该社区覆盖3417户、9000余名居民，年龄结构多元，需求各异。社区以资源整合、阵地拓展、人才汇聚、课程优化、平台搭建五维发力，让每个年龄段的居民都能在这里找到归属感。
资源整合：本土“达人”+上级资源，让服务既有“烟火气”又有“专业度”
每到周末，省级工艺美术大师肖广德都在社区活动室手把手教居民拓印技艺。“真没想到，在家门口就能跟大师学手艺。”退休职工刘阿姨兴奋地说。
西湖社区采取“本土挖掘+上级对接”双轨策略，形成互补共赢的资源供给格局。一方面，积极链接本土资源，联合水木星空心理咨询中心、宝都中医院、美文舞蹈学校等机构，常态化开展心理健康、健康讲座、舞蹈教学等服务；同时发掘社区内老干部、非遗代表性传承人等人才，组建“365红色管家”服务队。另一方面，积极承接上级资源，与县委宣传部等单位共建，整合县级19个部门及80余家社会组织的师资与课程，推动老年大学、新华书店、乐知夜校等机构常态入驻，形成“本土补短板、上级提品质”的良性循环。
阵地拓展：2000平空间“变身”全龄乐园，孩子能科普、老人能养心
“快看！我的航模飞起来了！”周末上午，西湖社区科普馆里，小朋友操控着自己组装的航模，兴奋地喊出声。这个科普馆，是社区整合2000平米党群服务中心、新时代文明实践站，联合周边资源打造的12个功能区之一。不远处的书法教室里，72岁的张大爷正握着毛笔练习楷书，“以前在家没事就看电视，现在每天来老年大学的书法班，不仅字写得好，还认识了一群老伙计，日子充实多了。”
据悉，西湖社区用“空间换服务”的方式，引入新华书店、乐知夜校、手造协会等机构，让这个阵地既能满足孩子的科普好奇心，也能承载老人的休闲需求，还能让中青年在“手造巡展”里感受传统文化——在手造展上，居民们围着剪纸、拓印、泥塑摊位转，不少人当场报名参加体验课，阵地成了邻里交流的“情感纽带”。
人才汇聚：“身边人服务身边人”，寻常百姓也能当“老师”
“穿针的时候线要留长点，编织花纹时注意每排的针数，这样织出来的围巾才平整。”在西湖社区的编织课堂上，“巧媳妇”刘大姐正耐心地给学员们示范。刘大姐是社区通过“居民自荐+邻里推荐”发掘的本土达人，她的编织手艺在小区里小有名气，社区邀请她开课，没想到第一期就报满了20人。学员赵大姐以前在家带孩子，总觉得生活没滋味，跟着刘大姐学了两个月编织后，不仅织出了漂亮的围巾，还把围巾送给了社区的独居老人，“既能学手艺，还能帮别人，特别有成就感。”
除了本土达人，社区还请来了专业人才——心理咨询师每月坐诊，帮年轻人缓解工作压力；专业舞蹈老师分龄教学，半年就培养了120多名舞蹈学员。再加上“小小志愿者”队伍帮着整理活动场地，“365红色管家”上门帮老人代缴水电费，专业、本土、志愿三支力量拧成一股绳，让服务更贴心。
课程优化：按需定制“全龄课表”，青年能就业、老人能怡情
“以前找工作总碰壁，没想到社区的微就业课帮我找到了方向！”王先生之前一直没找到合适的工作，社区网格员调研时了解到他的需求后，新增了“直播带货”微就业课程。王先生跟着老师学习选品、直播话术，现在每天在家直播卖核雕，一个月能赚4000多块。
西湖社区始终跟着居民需求“调课表”，通过“季度调研+半年评估”，梳理出少儿、青年、中年、老年的不同需求，开出24门“定制课”：青少年有“伙伴领航”红色教育，周末听革命故事；中年人有职场心理课，帮着缓解工作焦虑；老年人有国学书画课，在墨香里享受晚年。
平台搭建：小程序打通“服务最后一米”，线上预约、线下体验无缝衔接
“打开‘文汇邻里’小程序，点‘场馆预约’，选周六下午的书画室，提交就完事了，还能收到提醒，再也不用跑社区问了！”居民陈阿姨以前想学习国画和书法，总担心去了没位置，现在用小程序预约，省心又省力。西湖社区以“文汇邻里”小程序为核心，搭建起“线上+线下”服务闭环：小程序里，“活动报名”板块会实时推送公益集市、书画展信息；“社区动态”还能提意见——上个月有居民说希望增加手工课，社区一周内就安排了剪纸体验课。
从孩子在科普馆的笑声，到老人在书法班的墨香；从青年通过课程找到工作的喜悦，到邻里在公益集市上的寒暄，西湖社区的“五维发力”，让全龄化文化书院不仅有“颜值”，更有“温度”。如今，这里的居民不管是几岁的孩子，还是七旬的老人，都能在家门口找到属于自己的快乐，邻里之间的“邻聚力”越来越强，幸福的故事还在不断上演。
